Engenharia de Processos

São Paulo, Brasil;

Informações da empresa:

Como é a área de Operações?

Ao longo de nossa história, desempenhamos um papel fundamental na estratégia do Itaú Unibanco. Dentro deste contexto, todos os produtos que oferecemos aos nossos clientes passam a ser produtos tecnológicos, independente da interface que ele escolha – seja ela física, digital ou mista. Vem construir soluções digitais em uma das maiores instituições financeiras da América Latina!

Como é a Carreira de Engenharia de Processos?

A Engenharia de processos no Itaú exerce um papel fundamental na busca constante da melhor jornada para nossos clientes, vem pra repensar o fundamental (ir na causa raiz das coisas,) buscar a reestruturação radical dos processos que visam alcançar mudanças disruptivas em indicadores críticos de desempenho, tais como qualidade, custos, riscos e agilidade. A pessoa engenheira de processos pode estar alocada em Squads, em comunidades ou nas áreas do banco atuando sempre em projetos de transformação e melhoria contínua (Build e Run).

Como será o seu dia a dia?

• Garantir a aplicabilidade dos métodos para transformação das Jornadas fim a fim dos clientes.

• Priorizar as ações quantificando o impacto através de uma Engenharia de Valor, garantindo assertividade nas escolhas que agregam.

• Atuar no mapeamento de processos, resolução de problemas, construção e redesenho de jornadas, com foco no cliente, eficiência, qualidade e gestão de riscos.

• Desdobrar as dores dos clientes e conectar com elementos de processo.

• Realizar o estudo e a construção dos requisitos para os desenvolvimentos de tecnologia dos problemas assegurando o reuso de soluções.

• Desenvolver soluções em No/Low-Code para transformação dos processos. Garante o teste funcional e homologação de requisitos de processos nas soluções desenvolvidas

• Estrutura Gestão e Controle dos processos , aplicando ferramentas de qualidade , planejamento de demanda, intervenções operacionais, process mining , gestão da rotina , entre outras.

*Modelo de trabalho: híbrido de 8x presenciais no mês

_Quais são as habilidades e competências necessárias?

Principais habilidades técnicas com experiência prática:

• LEAN

• Qualidade

• PCP (Planejamento e Controle de Produção)

• Gestão de Projetos/ Métodos Ágeis

• Análise e exploração de Dados

• Process Mining

• Método de Solução de Problemas

Formação em Engenharia de Produção é um diferencial

Buscam:

• Habilidade em criticar de forma construtiva e provocativa;

• Habilidade em negociação e construção de parcerias;

• Capacidade analítica/ lógica

• Habilidade em conectar conhecimento técnico com a estratégia dos projetos.

• Organização, disciplina e pró-atividade

• Habilidade em trabalhar em equipe de forma colaborativa,

• Capacidade de tomada de decisões com base em processos e dados, foco no cliente e resultados;

A Cultura

Para nós, a transformação começa quando olhamos para trás: reconhecemos tudo o que construímos juntos até aqui e nos orgulhamos, afinal, são quase 100 anos de história!

O nosso principal pilar é a ética: pra gente, ética é inegociável. Ou seja, nos comprometemos a fazer sempre o certo, sem jeitinhos, sem atalhos.

A partir desse pilar principal, temos os nossos outros direcionadores:

• A gente trabalha para o cliente

• A gente não sabe tudo

• A gente é movido por resultado

• A gente quer diversidade e inclusão

• A gente #VaiDeTurma!

Benefícios:

• Vale Transporte

• Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados)

• Convênio médico e odontológico

• Seguro de Vida