Em tempos de isolamento social por conta do novo coronavírus, muitas empresas estão se reinventando para prosseguir suas atividades. A gestora Alexandra Justo fala sobre o trabalho remoto e dá muitas dicas importantes.

Rosângela Ribeiro Gil
Oportunidades na Engenharia

Classificado como pandemia pela Organização Mundial da Saúde (OMS), em 11 de março último, o novo coronavírus, causador da Covid-19, vem mudando a rotina de muitas empresas e trabalhadores, no Brasil e no mundo. Isso ocorre porque um dos grandes desafios é evitar o alastramento da doença – que hoje atinge mais de 416 mil pessoas em todo o mundo e em todos os continentes, com mais de 18 mil mortes. Para tanto, a recomendação mundial da área de saúde é o distanciamento ou isolamento social. Tal cenário urgente levou a diretoria do Sindicato dos Engenheiros no Estado de São Paulo (SEESP) a adotar, já logo pela manhã do dia 16 de março, a modalidade home office para todos os seus empregados e a suspensão das atividades presenciais, que continuam sendo realizadas por outros meios.

O trabalho remoto demanda planejamento, diretrizes e tecnologia para ser bem implementado e manter o ritmo e produtividade. A gestora de Pessoas do SEESP, Alexandra Justo, nesta entrevista especial, fala sobre a medida específica do sindicato e também oferece orientações sobre como desenvolver de forma produtiva e correta o trabalho longe do ambiente físico das empresas. Ela traz uma classificação importante sobre a modalidade atual, chamando-a de “home office compulsório”.

Alexandra Justo fala em "home office compulsório" numa situação de extrema gravidade, onde o grande objetivo é salvar vidas. Crédito: Arquivo pessoal.

Como as áreas de recursos humanos e gestão de pessoas devem atuar neste cenário de excepcionalidade?

Antes de tudo, cumprir e fazer cumprir a determinação do isolamento é essencial. Mesmo antes da determinação legal, o senso de urgência da alta administração faz toda a diferença, principalmente na iniciativa de home office.

A comunicação presencial que tínhamos tornou-se, exclusivamente, virtual para que as atividades possam ocorrer. Os gestores, mais que tudo, necessitam orientar sobre as atividades e atualizar constantemente suas equipes. Isso auxilia na tomada de decisão diante de um cenário que muda com muita velocidade nestes momentos de Covid-19.

Informar os empregados sobre as decisões da alta administração é um passo fundamental para que todos permaneçam focados no cumprimento de seus objetivos.

A internet provou, mais uma vez, que é uma ferramenta imprescindível. Ela nos permite a comunicação e demais encaminhamentos necessários sem o contato que gera o risco de transmissão do vírus.

Como garantir a produtividade e a continuidade das atividades?

Interessante, pois alguns trabalhos no cenário nacional e internacional já ocorrem de forma remota, hoje temos pessoas que residem em um continente e trabalham em outros. É comum vermos profissionais da tecnologia da informação, vendas online, call centers, dentre tantos outros, já trabalharem nesse formato.

Algumas empresas adotam o home office há algum tempo, e este passou a ser visto como um grande benefício para aqueles que passam a ter o tempo de deslocamento a seu favor, trabalham em um ambiente por vezes mais confortável, podem criar sua rotina de trabalho, mas sempre alinhados com as demandas da empresa.

Mas a realidade atual é outra, por isso, não defino apenas como home office, e sim “home office compulsório”, pois, além dos serviços necessários, não podemos ir ao trabalho eventualmente para uma reunião estratégica ou participar de uma apresentação, de eventos comemorativos e/ou motivacionais, tão importantes para quem trabalha nessa modalidade.

Interessante a sua observação.

É essencial que a empresa oriente seus empregados sobre como proceder neste momento de “home office compulsório”. Um informativo sobre o tema é muito bem-vindo.

Dar continuidade ao cumprimento do planejamento das áreas é fundamental para que as diretrizes sejam conduzidas. Sabemos o que fazer, o que altera é a forma como fazemos, e esse me parece ser um ótimo desafio para este momento.

Você pode nos falar mais sobre esse desafio?

O alinhamento diário é essencial. As reuniões com toda a equipe são muito importantes, assim como a conversa com cada empregado, desde que possível. Caso não seja, é imprescindível que as orientações e demais informações cheguem a todos. Hoje temos a tecnologia que nos favorece. Os atendimentos a distância estão dando certo!

É preciso pensar fora da caixa. Estamos vendo empresas que produziam shampoos e demais materiais de higiene pararem para produzir álcool gel, hospitais sendo montados em poucos dias... e nós, o que podemos fazer, mesmo sem sair de nossas casas?

Precisamos ainda saber lidar com as emoções, os medos e as incertezas que a pandemia gera. Hoje já temos orientação da OMS sobre como lidar com essa realidade, bem como serviço de psicólogos, atendendo online também. Mas o apoio dos colegas faz muita diferença neste momento.

Quais outras orientações para trabalhar em casa?

Lidamos com um bom senso incrível por parte dos empregados, todos queremos poder trabalhar e, além de tudo, nos sentir úteis.

Uma sugestão simples e incrível é orientar que todos estejam à disposição para o trabalho, temos que estar apresentáveis para qualquer ocasião de trabalho, como um chamado por vídeo, por exemplo.

Sugiro uma especial atenção ao local de trabalho, a boa comunicação, o estabelecimento da jornada, cuidado com as distrações, planejamento e disciplina, pausas são importantes, aviso aos familiares, informações sensíveis da empresa e o final do expediente diário, pois é certo que os iniciantes nesse modelo geralmente acabam trabalhando muito mais do que as horas no ambiente físico do trabalho, até que a separação do home e do office ocorra nos horários indicados.

Com a orientação do gestor, associada às dicas para o trabalho em casa e à disciplina do empregado, tudo fica mais fácil. Grande parte dos demais membros da família também possui seu papel e suas atividades. Quero compartilhar um rico material desenvolvido sobre as diretrizes do home office.

Confira aqui uma lista de dicas para o trabalho home office

Como fica, por exemplo, o olho no olho?

Com certeza, conectando-nos virtualmente e permitindo aproximar nossas experiências, desejos de momentos melhores, atitudes positivas e, acima de tudo, o nosso trabalho, favorece a superação deste momento.

Ferramentas para contatos e reuniões são muito válidas, possibilidade de imagens ajuda muito na aproximação, até que o olho no olho possa ocorrer novamente.

A senhora pode nos falar sobre a decisão da diretoria do sindicato?

Inicialmente parabenizo a Presidência e toda a Diretoria do SEESP por ter assumido essa atitude em benefício da vida dos empregados e seus familiares. Ela expressa todo o respeito e cuidado com a categoria de engenheiros, estendendo à sociedade.

A área de Gestão de Pessoas e as demais foram surpreendidas de forma muito positiva pela Presidência, que, antes mesmo da decisão oficial, assumiu a quarentena, com anúncio em 16 de março último, já logo cedo, às 9 horas da manhã, garantindo aos empregados poderem se planejar para o trabalho remoto.

Cada gerente assumiu suas competências técnicas e de gestão que auxiliaram nessa ocasião, e os serviços passaram a ser oferecidos online.

Todas as áreas permanecem oferecendo seus serviços, seja via telefone, e-mail, atendimentos pelo Skype, reuniões pelo Zoom [ferramenta para videoconferências online], dentre outros meios. Isso é ótimo, porque pudemos certificar as habilidades de mudança, flexibilidade e de se reinventar no trabalho que as equipes aqui possuem.

No próprio dia 16, tivemos uma palestra online sobre o novo coronavírus, que estendemos a todos pelo canal do YouTube.

Veja o vídeo com a palestra clicando aqui

Nos últimos anos, muitas empresas adotaram essa modalidade de trabalho. Essa é uma tendência relevante para o futuro do trabalho? 

Penso que as empresas que ainda não haviam adotado esse modelo de trabalho, após o “home office compulsório” terão mais informações para essa possível tomada de decisão.

Muitos de nós tínhamos noção do que poderia ser feito em casa, e agora teremos mais informações sobre o que funciona e qual o momento em que os olhos nos olhos não devem ser substituídos.

O gestor precisa saber qual o momento desse direcionamento, e, para isso, a área de Gestão de Pessoas, alinhada à alta administração, pode melhor orientar.  

O home office é um formato que, apesar de depender da natureza da tarefa para favorecer o trabalho a distância, também requer avaliação sobre a maturidade do profissional para desenvolvê-la.